瀚墨助力德国零售商打造智慧药店
红A标志,即药店所在
千年之前,人类就知道了蛇,甚至是毒蛇的药用价值,并有目的地收集蛇,提炼成药,治病救人。因而很多欧洲健康机构和组织的标志上都有蛇出现。
走在德国的街上,特别是在大城市,随处可见一个红色的A字,这就是德国药店的标志。1951年起,这个标志被德国药剂师协会采纳并广泛使用。这个A字标志上有个蛇绕杯的图案,象征着医神埃斯库罗斯,蛇也是希腊神话中健康女神的标志。
标志设计不仅是实用物的设计,也是一种图形艺术设计。德国将蛇作为与健康相关的标志,醒目的红色店标除了强大的识别性,让顾客一眼就发现,还可以创造经济效益、维护企业和消费者权益。
“苛刻”的药店体系
其实,德国没有大型连锁药店,遍布城乡的21500多家药店都是独立经营的。2004年实施的德国《药店法》规定,德国境内每家药店最多只能开设三家分号,而且分号必须在同一服务区域内设立,管理也要由主药店负责,所以这样的分号只是不同的售药点,算不上连锁经营。且为了防止形成医药联盟或者药品经营垄断,危害消费者的权益,药店除了不允许连锁经营,还不允许与医院或诊所联合。
不仅如此,德国对药店的开设及日常营业都有严格的审核与监督机制,例如,普通药店必须有实验室、配药室以及夜间值班室。药店负责人必须是经过国家认证的药剂师,销售人员必须经过药品专业方面的学习等。
降本提效,打造智慧药店
在这样的规定下,药店经营者就不需要在扩大药店经营规模上花费心思了,考虑更多的角度是从专业性、效率以及体验发出,以提高自身竞争力,也加快了药店数字化升级的步伐。
截至2019年6月,德国柏林、慕尼黑、多特蒙德、法兰克福和科隆等城市,已有数十家药店应用近十万片瀚墨电子价签打造智慧药店,实现门店效率&体验同步升级。
在此其中,有些门店是首次上线电子价签应用,而另一部分则是选择瀚墨电子纸电子价签取代了其他知名品牌LCD电子价签产品。
那么,这些药店选择瀚墨电子价签原因是什么?电子价签是如何帮助传统药店顺利转型?我们从这些零售商以及门店顾客了解到了最真实的情况。
再也不用在这么密集的陈列中更换价签,这感觉太棒了
药店普遍面积较小,但拥有丰富的商品种类,陈列密集。这种前提条件下,进行纸质价签更换,费时费力,还容易出现错误。电子价签应用,后台一键变价,高效、精准,还避免了因价格差异产生的客诉问题。
想知道的都能显示,还有提示功能,这是之前LCD价签无法提供的
电子价签屏幕采用电子纸,拥有纸张版显示效果,仅在刷新时产生功耗,节能环保。并且电子纸屏幕为点阵显示,零售商可在后台自定义模板,支持数字、图片、条码等内容显示。而LCD价签需持续供能才可维持正常工作,且段码屏幕限制了屏幕显示可编辑性,而部分商品信息是政府规定必须显示的,这也是LCD价签被淘汰的原因所在。
自己也能了解更多,且不用去“找”商品价格了
自于一位店员的感慨,虽然在德国每家药店都配备有药剂师做专业指导,但更多的时候其实是顾客自己选购商品。而德国很多药店将商品价格贴在商品底部,有些甚至没有价签。电子价签的应用,让消费者可以更直观的了解到该商品的更多信息,快速做出选择(小智想说,其实也可以通过扫描电子价签或打开手机NFC功能触碰价签,了解更多商品相关,购物体验将会再次升级)。
我们没办法开更多的店,只能把服务做好、把成本降低,这些,电子价签都做到了
这是来自于店主的感慨,由于无法大规模扩充体量,限制了连锁经营的利润叠加,一些药店也推出了配送服务。然而实验室、配药室、夜间值班室以及专门的药剂师,这些标准配置以及高昂人工成本投入。零售商面临着成本压力,也更期待降本提效工具应用,瀚墨电子价签出现正中痛点,后台一键变价,效率提升且降低人工成本投入;精准显示零错误,避免了价格客诉赔偿成本;通过价签交互应用,与顾客发生交互,消费体验也得到升级,可谓一举多得。(其实,基于交互式电子价签对门店陈列、库存、营销以及拣货方面等衍生智慧门店解决方案应用,才是瀚墨电子价签真正价值所在)。
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